Zwroty i reklamacje

Towar zakupiony na www.skravki.eu, może zostać zwrócony bez podania powodu w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki po uprzednim zgłoszeniu planowanego zwrotu drogą mailową lub telefonicznie. Produkty zwracane przyjmowane są jedynie w stanie nienaruszonym z wszystkimi metkami i oznaczeniami, nie prane, bez zabrudzeń i uszkodzeń, które powstały po otrzymaniu przesyłki. 

    1. Skontaktuj się ze Skråvki mailowo lub telefonicznie i podaj numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu i powód.
    2. Przygotuj przesyłkę tak aby bezpiecznie dotarła do sklepu ze wszystkimi metkami i oznaczeniami.
    3. Rekomendowany zwrot przesyłką z możliwością śledzenia oraz wysłanie numeru paczki na info@skravki.eu.
    4. Koszty zwrotu pokrywane są przez nadawcę.
    5. Wyślij przesyłkę na adres sklepu SKRÅVKI, Kłopotowskiego 23/25, 03-708 Warszawa. Pamiętaj, że masz na to 14 dni.
    6. Zwrot środków za odsyłane produkty, będzie widoczny na koncie, z którego dokonany był zakup do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Produkty uszkodzone w transporcie

    1. Przedmioty  uszkodzone w transporcie  powinny być zgłoszone mailowo w dniu otrzymania przesyłki. Dołącz zdjęcia uszkodzenia do wiadomości i wyślij na info@skravki.eu.
    2. Otrzymasz informację zwrotną dotyczącą postępowania z uszkodzonymi produktami mailowo w ciągu 48h.
  1. Możliwość złożenia reklamacji wygasa po 1 roku od dnia zakupu.
  2. Reklamacja rozpatrywana jest po uprzednim przesłaniu wyraźnych zdjęć uszkodzonego produktu razem z krótkim opisem wady i danymi:
    1. Imię i Nazwisko
    2. Numer zamówienia
    3. Data zamówienia
  3. Przyjęcie reklamacji nie jest równoznaczne z jej akceptacją.
  4. Po otrzymaniu danych z punktu 2. postaramy się rozpatrzyć reklamację jak najszybciej. Czasami jednak decyzja może potrwać do 14 dni.
  5. Reklamacji nie podlegają przedmioty uszkodzone przez niewłaściwe użytkowanie lub są naturalnym rezultatem eksploatacji.
  6. Na stronie, produkt opisany jest szczegółowo, ze wszystkimi śladami użytkowania, które nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.
  7. Decyzję i informację o dalszych krokach otrzymasz najpóźniej, 14 dnia od złożenia reklamacji.
POBIERZ DOKUMENT PDF